Beste kundeserviceverktøy med kunstig intelligens for små og mellomstore bedrifter: Hvor godt fungerer Tidio, Freshdesk, Zendesk, Intercom og HubSpot på norsk?

Norsk språkstøtte varierer både i bredde og kvalitet mellom verktøyene, og dokumentert støtte betyr ikke automatisk høy kvalitet i alle kundedialoger. Derfor bør dere teste med egne kundespørsmål, inkludert korte meldinger, skrivefeil og mer komplekse saker som krever sammenheng.

Målet er å finne et nivå der både presisjon, tone og regler for når saken sendes videre fungerer i faktisk drift. Vår anbefaling er å bruke minst 30 reelle kundespørsmål i testen, inkludert ulike dialekter og formuleringer som norske kunder faktisk bruker i hverdagen.