En 14-dagers prøveperiode gir som regel nok volum til å se om chatboten faktisk hjelper kundeservicearbeidet. Ved lavt trafikkvolum, for eksempel under 10 henvendelser daglig, kan det være nyttig å forlenge til 30 dager for å samle nok data.
Det viktigste er at dere måler de samme målepunktene konsekvent gjennom hele perioden: løsningsgrad, språkkvalitet, overleveringsrate og kostnad. Bruk et enkelt regneark og oppdater det daglig. Etter piloten tar dere beslutning basert på tall, ikke på inntrykk.
Dette spørsmålet hører til artikkel:
Slik setter du opp AI-chatbot på norsk
En enkel oppskrift for små bedrifter som vil lansere chatbot raskt, men fortsatt ha kontroll på kvalitet og når et menneske skal ta over.
Redaksjonell kontroll
Ansvarlig: Smartbyrå redaksjon
Sist vurdert: 5.4.2026