Før du ringer support, sjekk i denne rekkefølgen: Er wifi oppe (test med mobilen)? Har terminalen mobilt datasignal hvis den bruker 4G? Har noen slått av ruteren i bakrommet? Restart terminalen ved å holde inne strømknappen i ti sekunder og starte den igjen etter et halvt minutt.
Er alt dette greit, sjekk leverandørens statusside på nett. Nets, Verifone og de store mobilterminal-leverandørene publiserer driftsforstyrrelser i sanntid. Er det rødt der, vet du at problemet ikke er ditt — det blir fikset oppe hos dem.
Hjelper ingenting, ring support med terminalens serienummer, organisasjonsnummer og feilkoden klar. Da går samtalen langt raskere enn hvis du må lete etter detaljene underveis.
Verktøy nevnt i denne artikkelen
Vipps som backup-betalingsmåte redder deg når terminalen er nede. Mange norske butikker som tilbyr Vipps i tillegg til kort mister vesentlig mindre omsetning ved terminalsvikt.
Nets har norsk kundestøtte og egen statusside som viser driftsforstyrrelser i sanntid. For etablerte butikker med BankAxept-behov er dette ofte det stabile valget.
Verifone selger selve maskinvaren og overlater innløsningen til en annen partner. Det kan gi bedre pris, men du må vite hvem du skal ringe ved feil — terminalleverandør eller innløser.
SumUp passer små bedrifter som vil vekk fra månedsleie. Du kjøper terminalen én gang og betaler kun per transaksjon — ingen binding eller kredittsjekk.
Zettle fra PayPal kombinerer terminal og kasseapp, og har én kundestøtte som håndterer både maskinvare og innløsning. Det gjør feilsøkingen enklere når noe går galt.
Dette spørsmålet hører til artikkel:
Problemer med bankterminalen? Sjekkliste for feilsøking og når du bør bytte leverandør
Kunden står klar med kortet, og terminalen fryser, melder om feilkode eller nekter å koble seg til. Her får du en praktisk sjekkliste for å løse de vanligste problemene selv, samt tydelige signaler på når det er på tide å kontakte leverandøren eller bytte løsning.
Redaksjonell kontroll
Ansvarlig: Smartbyrå redaksjon
Sist vurdert: 19.4.2026