Forbrukertilsynet og Datatilsynet er to ulike tilsyn med ulike fokusområder, men de jobber ofte med samme sakstype når det gjelder SMS-utsendinger.
Forbrukertilsynet ser på markedsføringsloven. De stiller spørsmål som: Har dere samtykke fra mottakerne? Står avsenderen tydelig? Fungerer STOPP-funksjonen? Er budskapet villedende? Dette gjelder selve utsendingen og innholdet i meldingen.
Datatilsynet ser på personvernregler. De stiller spørsmål som: Hvor lagres mobilnumrene? Hvor lenge oppbevarer dere dem? Har dere databehandleravtale med leverandøren? Sletter dere data når kunden ber om det?
En ulovlig SMS-kampanje kan dermed gi to gebyrer — ett fra hvert tilsyn — fordi det er to ulike regelbrudd. I praksis koordinerer tilsynene noen ganger og noen ganger ikke. For dere som bedrift er konklusjonen den samme: Få begge områdene på plass før dere sender, så er sjansen for problemer minimal.
Verktøy nevnt i denne artikkelen
Meldio er en norsk SMS-app driftet på norske servere. Datalagring i Norge forenkler personvernsdokumentasjonen, og du kan registrere samtykker og avmeldinger sammen med kontaktdataene.
Annonse
Dette spørsmålet hører til artikkel:
GDPR og samtykke ved SMS-utsendelse: Slik gjør du det riktig
Reglene for SMS til kunder og kontakter er strenge i Norge, men ikke kompliserte når du forstår skillet mellom markedsføring og servicevarsler. Her er hva du må ha på plass før du sender ut.
Redaksjonell kontroll
Ansvarlig: Smartbyrå redaksjon
Sist vurdert: 15.5.2026