Først: logg inn i editoren med redigeringslenken du har fått fra oss – slik logger du inn (og der kan du få lenken tilsendt på nytt).
Mottaket bor i Innstillinger → Generelt, i feltet «Hvem skal motta skjema-svar?». Adressen der får alt: innsendinger fra kontaktskjemaene og beskjeder fra kontakt-popupen. Ett sted å endre, null tvil om hvor ting havner.
Generelt-dialogen: mottaker-adressen for alle henvendelser – og nettstedets navn.
Smart detalj: svar med ett trykk
E-postene du mottar har kundens adresse som svar-til: trykk «Svar» i e-postprogrammet, og svaret går rett til kunden – ikke til nettsiden. Vedlegg kunden laster opp, følger med i samme e-post. Alt sendes fra en autentisert avsenderadresse, som gjør at henvendelsene lander i innboksen og ikke i søppelpost.
Rutinen som redder henvendelser
Send en test i ny og ne – særlig etter at dere har byttet e-postsystem eller adresse. Og bruk en adresse som faktisk leses daglig: en henvendelse besvart innen en time har mange ganger høyere sjanse for å bli kunde enn en besvart neste uke. Flere som skal se henvendelsene? Bruk en fellesadresse (post@) eller sett opp videresending hos e-postleverandøren deres.
Sist oppdatert 6. august 2026