Slack, Teams eller Google Chat: Hvilken chatteplattform passer best?

E-post er for tregt for det meste av intern kommunikasjon. Når du trenger et raskt svar, en avklaring eller en uformell oppdatering, er chat bedre. En dedikert chatteplattform samler all intern kommunikasjon på ett sted og reduserer antall e-poster, telefonsamtaler og avbrudd.

De tre mest brukte plattformene — Slack, Microsoft Teams og Google Chat — gjør alle det samme i bunn: De lar deg sende meldinger, dele filer og organisere samtaler i kanaler eller grupper. Men de skiller seg på viktige områder som påvirker hverdagen.

Denne artikkelen hjelper deg å velge riktig plattform basert på hva du allerede bruker, hvor mange dere er, og hva dere trenger mest.

Slack ble laget med ett mål: å gjøre internkommunikasjon bedre. Det merkes. Grensesnittet er ryddig og intuitivt, og du forstår hvordan det fungerer på minutter. Meldinger organiseres i kanaler — for eksempel en kanal per prosjekt, avdeling eller tema.

Den største styrken til Slack er integrasjonene. Du kan koble til over 2 000 andre verktøy, slik at varsler fra prosjektstyring, kundesystemer og andre tjenester dukker opp direkte i Slack. Det gjør at du sjekker færre steder i løpet av dagen.

Gratisplanen gir deg tilgang til de 90 siste dagene med meldingshistorikk og opptil ti integrasjoner. Pro-planen koster rundt 80 kroner per bruker i måneden og gir full historikk og ubegrensede integrasjoner.

Svakheten er at Slack er et frittstående verktøy. Du trenger fortsatt noe annet for videomøter, fildeling og e-post. Det betyr at du ender opp med å betale for flere verktøy, noe som kan bli dyrt for en liten bedrift. Slack har innebygde videoanrop, men kvaliteten er ikke på nivå med dedikerte videomøteverktøy.

Microsoft Teams er mer enn en chatteplattform. Chat, videomøter, fildeling og samarbeid er samlet i ett grensesnitt. For bedrifter som allerede bruker Microsoft 365, er Teams inkludert uten ekstra kostnad.

Chatfunksjonen i Teams fungerer på samme måte som Slack: Du organiserer samtaler i kanaler og kan sende direktemeldinger til kollegaer. Integrasjonen med resten av Microsoft-økosystemet er den største fordelen. Du kan redigere Word-dokumenter og Excel-regneark direkte i en chat, uten å forlate Teams.

Teams har også blitt bedre på det som tradisjonelt var Slacks styrke. Du kan nå koble til hundrevis av tredjepartsverktøy, og grensesnittet er blitt enklere å navigere enn tidligere.

Svakheten er at Teams kan føles overveldende. Det prøver å gjøre alt, og det betyr at grensesnittet er tettere pakket enn Slack. Nye brukere trenger lengre tid for å bli komfortable. Og for bedrifter som ikke bruker Microsoft 365, mister du den største fordelen — gratisinkluderingen.

Google Chat er Googles svar på Slack og Teams. Det er tett integrert med Google Workspace og fungerer best for bedrifter som allerede bruker Gmail, Google Kalender og Google Disk.

Chatfunksjonen er enklere enn både Slack og Teams. Du kan sende direktemeldinger, opprette gruppesamtaler og organisere samtaler i det Google kaller «områder» — tilsvarende kanaler i Slack. Integrasjonen med Google Disk gjør det enkelt å dele og samarbeide på dokumenter direkte i chatten.

Google Chat er inkludert i alle Google Workspace-planer, som starter på rundt 70 kroner per bruker i måneden. Du betaler ikke noe ekstra for chatfunksjonen.

Svakheten er at Google Chat har færre funksjoner enn Slack og Teams. Integrasjonene med tredjepartsverktøy er mer begrenset, og mulighetene for å tilpasse varsler og arbeidsflyt er enklere. For bedrifter med avanserte behov for internkommunikasjon kan det bli for lite. Men for bedrifter som primært trenger enkel chat og allerede bruker Google, er det et godt valg.

Det finnes ikke én plattform som passer alle. Valget bør styres av hva du allerede bruker og hva du faktisk trenger.

Du bruker allerede Microsoft 365: Velg Teams. Du betaler allerede for det, og du får chat, videomøter og fildeling i ett verktøy. Det gir minst friksjon og lavest totalkostnad.

Du bruker Google Workspace: Velg Google Chat. Det er allerede tilgjengelig i Gmail-grensesnittet, og integrasjonen med Google Disk gjør samarbeid smidig.

Du trenger avanserte integrasjoner med mange verktøy: Velg Slack. Ingen andre plattformer matcher Slacks økosystem av integrasjoner. Hvis du bruker mange spesialiserte verktøy og vil samle varsler på ett sted, er Slack det beste valget.

Du starter fra null og trenger alt: Vurder Microsoft 365 med Teams eller Google Workspace med Google Chat. Du får e-post, fildeling, videomøter og chat i samme pakke. Å betale for Slack i tillegg til et av disse er sjelden verdt det for en liten bedrift.

Du bruker chat som erstatning for alt. Chat er bra for raske spørsmål og uformelle oppdateringer. Men viktige beslutninger, detaljerte diskusjoner og informasjon som skal lagres bør fortsatt dokumenteres andre steder. Uten klare regler drukner viktig informasjon i meldingsstrømmen.

Du oppretter for mange kanaler. Det er fristende å lage en kanal for alt, men det fører til at folk slutter å følge med. Start med få kanaler — for eksempel en per avdeling og en for generelle beskjeder — og legg til flere bare når behovet oppstår.

Du forventer at alle svarer umiddelbart. Chat gir en følelse av at meldinger skal besvares raskt, men det skaper stress og avbrudd. Sett forventninger i teamet om responstid, og bruk statusfunksjonen for å vise når du er opptatt.

Du glemmer å rydde opp. Gamle kanaler, utdaterte varsler og ubrukte integrasjoner skaper støy. Gå gjennom oppsettet hver tredje måned og fjern det som ikke brukes.

Et lite reklamebyrå med åtte ansatte brukte e-post for all intern kommunikasjon. Prosjektoppdateringer, spørsmål og uformelle beskjeder — alt gikk på e-post. Resultatet var fulle innbokser og viktige meldinger som ble oversett.

De vurderte alle tre plattformene og valgte Slack. Begrunnelsen var at de allerede brukte mange spesialiserte verktøy for design, prosjektstyring og kundeservice, og Slacks integrasjoner samlet alt på ett sted.

Etter tre måneder hadde intern e-post falt med rundt 70 prosent. Prosjektoppdateringer ble delt i dedikerte kanaler, og ingen gikk glipp av viktig informasjon fordi det forsvant i innboksen. Kostnaden var rundt 640 kroner i måneden for hele teamet — mindre enn én tapt arbeidstid per uke var verdt.